Políticas de entrega, troca, devolução e reembolso.
Utilizamos múltiplos serviços de entrega, assim o tempo de recebimento irá variar de acordo com a região do cliente e serviço escolhido na finalização da venda.
Em geral, a entrega é estimada entre 2 e 26 dias úteis.
Assim que postado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreio, onde ele poderá acompanhar o status do envio.
Caso a entrega não seja possível, duas tentativas subsequentes serão feitas.
O produto retornará para a loja caso as 3 tentativas de entrega falhem.
Em caso de devolução, contate-nos através dos nossos canais de atendimento para que possamos organizar a logística reversa.
O cliente poderá devolver os produtos em até 7 dias corridos da data de entrega e receberá o reembolso do total pago (produto + frete). Para isto, o produto tem que estar em perfeitas condições, sem sinais de lavagem ou uso.
O cliente poderá fazer reclamações quanto a problemas de fabricação em até 90 dias corridos da entrega, enviaremos instruções para que o produto seja retornado. Após o retorno, será tentado o conserto da peça. Caso não seja possível, o produto será trocado por um novo igual. Caso o produto igual não esteja disponível, o cliente poderá escolher entre um produto similar, crédito na loja ou devolução do dinheiro.
Em até 10 dias será encaminhado o pedido de reembolso (decorrente da devolução) no cartão de crédito ou em conta corrente com a mesma titularidade. A disposição do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.